Terugbetalingsbeleid

BestekStudio is een product van NER3D Holding B.V., handelend onder de naam InfraBIDS. Onze bestellingen worden afgehandeld door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen. Paddle beantwoordt alle klantvragen over betalingen en handelt terugbetalingen af. Voor betalen, facturen, belasting en terugbetalen gelden ook de kopersvoorwaarden van Paddle.

Ben je niet tevreden? Dan kun je binnen 14 dagen na je bestelling een volledige terugbetaling aanvragen, zonder opgaaf van reden. Dat geldt voor een nieuwe maand- of jaarlicentie en voor de eerste betaling na een proefperiode.

Elke nieuwe licentie begint met 5 gratis proefdagen. Je koppelt bij het aanmelden je betaalgegevens, maar er wordt pas afgeschreven na de vijfde dag. Zeg je binnen die 5 dagen op, dan betaal je niets.

Een bundel Kees-credits kun je binnen 14 dagen na aankoop terugvragen. Je krijgt het volledige bedrag terug als je nog geen credits uit de bundel hebt gebruikt; anders betalen we het deel van de onverbruikte credits naar verhouding terug.

Je kunt een abonnement altijd opzeggen via Organisatiebeheer → Gebruik → Facturen en betaalgegevens. De licentie blijft werken tot het einde van de periode die je al hebt betaald; daarna wordt er niets meer afgeschreven. Na de termijn van 14 dagen betalen we een lopende periode niet naar verhouding terug.

Ga naar paddle.net en zoek je bestelling op met het e-mailadres waarmee je betaalde. Je kunt ook mailen naar support@bestekstudio.com met je organisatienaam en het bestelnummer. Het geld komt terug via de betaalmethode waarmee je betaalde, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.